Projekty
Nowoczesne rozwiązania
Firma Sygnoko SP. Z O.O. otrzymała wsparcie z Unii Europejskiej na Projekt Contact Millenium – innowacyjna platforma do zarządzania procesami biznesowymi wykorzystująca zaawansowane metody machine learning i sztucznej inteligencji.
Celem projektu jest opracowanie innowacyjnej w skali rynku międzynarodowego platformy do aktywnego i inteligentnego zarządzania procesami biznesowymi Contact Millenium. Produkt będzie wykorzystywał zaawansowane metody machine learning do tworzenia i optymalizacji procesów biznesowych, z wykorzystaniem w obsłudze języka naturalnego oraz opartej o założenia podejścia digital twin do odwzorowania procesów rzeczywistych. System będzie umożliwiał udoskonalenie procesów biznesowych, od ich definicji, poprzez modelowanie, symulacje przebiegu, aż do uruchomienia procesów produkcyjnych. Główna grupą docelową Contact Millenium będą Małe i Średnie Przedsiębiorstwa.
Zakres Projektu składa się z 5 zadań:
• Zadanie 1 – Badanie i opracowanie metod i algorytmów umożliwiających automatyczne tworzenie procesów biznesowych (workflow) na bazie zadanych kryteriów i zdefiniowanych danych, tak aby maksymalizować efektywność tych procesów.
Produkt Zadania: Zweryfikowany eksperymentalnie algorytm optymalizacji i zestaw metryk KPI.
• Zadanie 2 – Badanie i opracowanie unikalnych algorytmów predykcyjnych bazujących na najnowszych osiągnięciach w tej dziedzinie w celu przewidywania przebiegu procesów biznesowych, identyfikacji wąskich gardeł w procesach, czasu wykonania procesu, zajętości zasobów i innych elementów procesów.
Produkt Zadania: Przetestowana metoda z optymalnie dobranymi parametrami która zostanie włączona do produktu Contact Millenium w celu przewidywania określonych metryk i atrybutów procesów biznesowych.
• Zadanie 3 – Badanie algorytmów NLP i dużych modeli językowych (LLM) w celu opracowania unikalnego algorytmu umożliwiającego sterowanie procesami biznesowymi za pomocą głosu i języka naturalnego – tworzenie procesów, obsługa i wykonywanie czynności w ramach procesu.
Produkt Zadania: Zweryfikowany eksperymentalnie algorytm tworzenia procesów biznesowych przez modele LLM.
• Zadanie 4 – Opracowanie metodologii ewaluacji oraz utrzymania systemu w zakresie jego adaptacji do zjawiska dryfu koncepcji
Produkt: Specyfikacja metod bieżącej ewaluacji systemu pozwalających na obserwację czasowej degeneracji rozwiązania oraz procedur działania w wypadku spadku efektywności systemu poniżej założonych kryteriów.
• Zadanie 5 – Integracja komponentów opracowanych w poprzednich zadaniach w złożony system Contact Millenium, opracowanie warstwy użytkownika oraz API systemu, testy i walidacja systemu z użytkownikiem końcowym.
Produkt Zadania: Zintegrowany prototyp produktu Sygnoko Contact Millenium.
Całkowity koszt realizacji Projektu wynosi 9 993 987,62 zł
Całkowita kwota dofinansowania wynosi 7 511 714,98 zł
Oparty o AI system obsługi procesów biznesowych
Contact Millennium
Jesteśmy w trakcie tworzenia systemu Contact Millennium – innowacyjnej w skali rynku międzynarodowego platformy do aktywnego i inteligentnego zarządzania procesami biznesowymi. Produkt będzie wykorzystywać zaawansowane metody machine learning do tworzenia i optymalizacji procesów biznesowych, z wykorzystaniem w obsłudze języka naturalnego oraz opartej o założenia podejścia digital twin do odwzorowania procesów rzeczywistych.
System Contact Millennium będzie umożliwiał udoskonalenie procesów biznesowych, od ich definicji, poprzez modelowanie, symulacje przebiegu, aż do uruchomienia procesów produkcyjnych. Produkt będzie skierowany w szczególności do mikro, małych i średnich przedsiębiorstw.
Dla kogo przeznaczony jest system?
Contact Millenium będzie skierowany do mikro, małych i średnich przedsiębiorstw. System będzie służyć do optymalizacji przebiegu procesów biznesowych.
Jak będzie wyglądało korzystanie z systemu?
Najważniejszym celem produktu będzie dostępność dla szerokiego grona osób – produkt bez barier w użytkowaniu, jak również możliwość korzystania z rozwiązania m.in. przez mikro i małe przedsiębiorstwa.
System nie będzie zawierać elementów stanowiących bariery dla użytkowników dzieki m.in wykorzystaniu, zarówno w obsłudze komunikacji głosowej, jak i pisemnej, cyfrowego przetwarzania języka naturalnego
Na czym polega innowacyjność systemu?
Celem projektu jest opracowanie innowacyjnej platformy AI-BPM (Artifical Inteligence Business Process Management System), zwanej dalej Contact Millenium, której zadaniem będzie aktywne i inteligentne zarządzanie Procesami Biznesowymi (eng. BP) w organizacjach.
System BPM pozwala na śledzenie procesów biznesowych, wykrywanie i poprawę wydajności. Może być również wykorzystywany do automatyzacji procesów biznesowych, co z kolei pozwoli na poprawę efektywności. Opracowany w ramach projektu produkt będzie wyróżniał się na rynku ze względu na zastosowanie sztucznej inteligencji do tworzenia i ulepszania BP.
System będzie umożliwiał udoskonalenie procesów biznesowych, od etapu ich definicji, poprzez etapy modelowania, symulacji przebiegów, aż do uruchomienia procesów produkcyjnych.
sygnoko
Tworzymy nowoczesne rozwiązania
Każdemu Klientowi oferujmy wsparcie i wiedzę doświadczonych ekspertów IT, budując przy tym relacje biznesowe oparte na transparentności i zaufaniu.
